Условия бронирования

1. Общие положения

Настоящие Условия бронирования (далее — Условия) регулируют порядок бронирования, оплаты, заселения и проживания в гостевом доме «Гостевой дом на Зелёной 26», расположенном по адресу: Краснодарский край, п. Кучугуры, ул. Зелёная, 26, оператором которого является самозанятый Макашенец Оксана Валерьевна (далее — Исполнитель).

Оформление заявки на бронирование (в том числе заполнение формы на сайте, устное обращение по телефону или мессенджеру) означает полное и безоговорочное принятие Гостем настоящих Условий, а также Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Незнание Условий не освобождает Гостя от их соблюдения.

2. Порядок бронирования и подтверждение

• Заявка на бронирование, поданная через сайт или по телефону, не является подтверждённым бронированием до момента поступления депозита на счёт Исполнителя и направления Исполнителем явного подтверждения Гостю.
• Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования без объяснения причин, в том числе при наличии свободных мест.
• Бронирование без оплаты депозита автоматически аннулируется через 24 часа с момента подачи заявки. Исполнитель не несёт ответственности за занятие номера в течение этого срока другим гостем.
• Подтверждение направляется Гостю на указанный при бронировании телефон и/или email. Ответственность за корректность контактных данных несёт Гость.
• Цены, указанные на сайте, носят информационный характер и могут быть изменены до момента подтверждения бронирования. Окончательная стоимость согласовывается при подтверждении.

3. Депозит и оплата

• Для подтверждения бронирования Гость вносит депозит в размере 15% от стоимости проживания. Депозит является обеспечительным платежом (ст. 381.1 ГК РФ) и засчитывается в счёт оплаты проживания при заезде.
• Способ и реквизиты внесения депозита согласовываются с Исполнителем при подтверждении бронирования (как правило — переводом на банковскую карту или по реквизитам Исполнителя). Онлайн-оплата на самом сайте не производится.
• Оставшаяся часть стоимости проживания оплачивается при заезде наличными денежными средствами или банковским переводом по реквизитам Исполнителя.
• Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»; НДС не предъявляется.
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость услуг на период, не являющийся предметом подтверждённого бронирования.

4. Отмена бронирования и возврат депозита

Возврат депозита при отмене бронирования по инициативе Гостя осуществляется на условиях, указанных в таблице. Срок отмены отсчитывается от даты поступления письменного уведомления об отмене до 00:00 дня заезда по московскому времени.

• Уведомление об отмене принимается исключительно по телефону +7 (918) 143-27-81 или в письменной форме (мессенджер, email). Момент отмены — время получения уведомления Исполнителем, а не время его отправки Гостем.
• Возврат производится тем же способом, которым вносился депозит, либо по реквизитам, согласованным с Гостем, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
• Удерживаемые при отмене суммы представляют собой компенсацию фактически понесённых Исполнителем расходов и убытков, связанных с резервированием номера и снятием дат с продажи на период бронирования.
• Досрочный выезд Гостя (сокращение срока проживания по его инициативе) не является основанием для возврата средств за фактически предоставленные и забронированные ночи.

5. Заезд и выезд

• Время заезда: с 14:00. Время выезда: до 12:00.
• Ранний заезд (ранее 14:00) и поздний выезд (позднее 12:00) предоставляются исключительно при наличии технической возможности, по предварительному согласованию с Исполнителем и могут быть платными. Исполнитель не гарантирует их предоставление.
• При заезде Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ). Исполнитель вправе отказать в заселении лицу без документов без возврата депозита.
• Фактическое количество гостей не должно превышать указанное при бронировании и установленный максимум для данного номера. Заселение сверхнормативных гостей без согласования является нарушением настоящих Условий.
• При выезде Гость обязан передать номер Исполнителю в чистоте и порядке, сдать ключи и оплатить выявленный ущерб имуществу (при наличии).

6. Правила проживания

Гость обязан соблюдать следующие правила. Их нарушение является основанием для досрочного выселения без возврата средств за неиспользованные ночи.

• Тишина соблюдается с 23:00 до 07:00. Шум, громкая музыка, проведение мероприятий в ночное время запрещены.
• Курение разрешено исключительно в специально отведённых местах, обозначенных Исполнителем. Курение в номерах и на общих площадках запрещено. За курение в неположенном месте взимается штраф в размере 5 000 ₽.
• Домашние животные принимаются только при наличии предварительного уведомления при бронировании и письменного согласия Исполнителя. Без согласования животные не допускаются; нарушение влечёт выселение без возврата средств.
• Ущерб имуществу. Гость несёт полную материальную ответственность за любой ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, третьим лицам или общим помещениям в период проживания. Размер возмещения определяется Исполнителем исходя из фактической стоимости ремонта или замены; Гость обязан оплатить его до выезда или в течение 3 рабочих дней после выезда.
• Передача ключей и пропускных устройств третьим лицам запрещена.
• Проведение коммерческих мероприятий, съёмок и иного использования объекта в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено.

7. Трансфер

• Услуга трансфера предоставляется платно, стоимость определяется индивидуально в зависимости от точки отправления и времени суток.
• Заявку на трансфер необходимо подать не менее чем за 5 дней до предполагаемого дня прибытия. Исполнитель не гарантирует предоставление трансфера при более поздней заявке.
• Исполнитель не несёт ответственности за задержки рейсов, поездов и иного транспорта, повлёкшие изменение времени прибытия Гостя.

8. Ответственность Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставить Гостю чистый, подготовленный к проживанию номер в соответствии с его описанием на сайте на дату заезда. Вместе с тем:

• Исполнитель не несёт ответственности за неудобства, связанные с проведением ремонтных или строительных работ на прилегающих территориях, действиями коммунальных служб, погодными условиями и иными обстоятельствами вне его контроля.
• Фотографии на сайте носят иллюстративный характер. Незначительные отличия внешнего вида номера от фотографий (замена мебели, предметов интерьера, сезонные изменения) не являются основанием для отказа от бронирования или требования возврата средств.
• Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей, денег и ценностей Гостя, оставленных без присмотра в номере или на территории гостевого дома. Гостю рекомендуется использовать сейф (при наличии) и не оставлять ценности без надзора.
• Исполнитель вправе в исключительных случаях (аварийная ситуация, форс-мажор, технические неисправности) предложить Гостю замену забронированного номера на номер аналогичной или более высокой категории. Отказ от замены является основанием для расторжения договора с возвратом депозита пропорционально неиспользованным ночам.
• Максимальная ответственность Исполнителя по любым основаниям, связанным с проживанием, ограничена фактически уплаченной стоимостью проживания за соответствующий период. Упущенная выгода, моральный вред сверх установленного законом минимума и косвенные убытки возмещению не подлежат.

9. Форс-мажор

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожара, наводнения, эпидемий и пандемий, введения ограничительных мер органами государственной власти, военных действий, террористических актов, длительных отключений коммунальных ресурсов (электроэнергии, водоснабжения) и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

При наступлении форс-мажора Исполнитель уведомляет Гостя в разумные сроки и предлагает на выбор: перенос бронирования на иные даты или возврат депозита за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Упущенная выгода, расходы на проезд и иные издержки Гостя Исполнителем не возмещаются.

10. Изменение условий бронирования

Перенос дат подтверждённого бронирования по инициативе Гостя рассматривается Исполнителем индивидуально и возможен только при наличии свободных дат. Исполнитель не обязан удовлетворять такие запросы. Изменение дат в пределах 7 суток до заезда приравнивается к отмене бронирования с применением соответствующей политики возврата.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и распространяются на бронирования, оформленные после даты публикации. Для подтверждённых бронирований действуют условия, действовавшие на дату подтверждения.

11. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Претензионный порядок является обязательным: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя.

12. Контакты

По всем вопросам бронирования и проживания: +7 (918) 143-27-81

Адрес: Краснодарский край, п. Кучугуры, ул. Зелёная, 26